Самым распространённым преступлением в ритейле стала кража денег из кассы. Об этом говорится в исследовании компании SMARTMETRICS, пишет RB.RU.
Аналитики с помощью машинного зрения изучили, как продавцы крадут в торговых точках. В сплошном исследовании приняли участие 1200 магазинов по всей России.
Специалисты выяснили, что в 80% случаев нарушений продавцы присваивают себе деньги из кассы. Для этого сотрудники не пробивают чек, а затем просят покупателя либо рассчитаться наличными, либо перевести деньги на свою карту. За год количество подобных нарушений выросло в два раза.
В 8 раз увеличилось количество неправомерных переводов на карточки сотрудников по номеру телефону и QR-коду.
Аналитики считают, что виной этому увеличение доли расчётов в наличных, дефицит кассовых лент и слабая дисциплина в торговых точках.
Ещё один вид воровства — манипуляции с бонусными программами. К примеру, во время акции «пятый кофе в подарок», когда клиенту нужно собрать наклейки или подписи. Если по какой-то причине покупатель не использовал бонус, то некоторые кассиры пробивают напиток в системе как бесплатный, а полученные деньги от клиента забирают себе.
Нередко продавцы воруют бонусные рубли. Мотивируя клиента тем, что он получит скидку, кассир пробивает свою карту. Кроме того, персонал пытается уносить из торговых точек весовые и разливные продукты.
— Кражи в торговых точках — головная боль для руководителей. По нашим подсчётам, из-за воровства компании теряют до 10% прибыли. При этом больше всего краж происходит в компаниях с небольшим количеством торговых точек. В маленьких сетях бизнес-процессы часто опираются на доверие, а не на системы контроля, — сообщил директор «Смарт Технологии» Ильнар Сафин.
Аналитики с помощью машинного зрения изучили, как продавцы крадут в торговых точках. В сплошном исследовании приняли участие 1200 магазинов по всей России.
Специалисты выяснили, что в 80% случаев нарушений продавцы присваивают себе деньги из кассы. Для этого сотрудники не пробивают чек, а затем просят покупателя либо рассчитаться наличными, либо перевести деньги на свою карту. За год количество подобных нарушений выросло в два раза.
В 8 раз увеличилось количество неправомерных переводов на карточки сотрудников по номеру телефону и QR-коду.
Аналитики считают, что виной этому увеличение доли расчётов в наличных, дефицит кассовых лент и слабая дисциплина в торговых точках.
Ещё один вид воровства — манипуляции с бонусными программами. К примеру, во время акции «пятый кофе в подарок», когда клиенту нужно собрать наклейки или подписи. Если по какой-то причине покупатель не использовал бонус, то некоторые кассиры пробивают напиток в системе как бесплатный, а полученные деньги от клиента забирают себе.
Нередко продавцы воруют бонусные рубли. Мотивируя клиента тем, что он получит скидку, кассир пробивает свою карту. Кроме того, персонал пытается уносить из торговых точек весовые и разливные продукты.
— Кражи в торговых точках — головная боль для руководителей. По нашим подсчётам, из-за воровства компании теряют до 10% прибыли. При этом больше всего краж происходит в компаниях с небольшим количеством торговых точек. В маленьких сетях бизнес-процессы часто опираются на доверие, а не на системы контроля, — сообщил директор «Смарт Технологии» Ильнар Сафин.
Подписывайтесь на Telegram-канал «Помощник финансиста», чтобы узнать больше о финансовом менеджменте и автоматизации.