2023-04-12 17:19

Аналитики назвали 5 причин, почему розничный магазин теряет выручку

Подавляющее число продавцов (90%) не рассказывают покупателям об акциях и распродажах, а в 70% случаев не предлагают клиентам дополнительные товары. К таким выводам пришли аналитики SmartMetrics. Только из-за двух этих упущений магазин розничной торговли может упускать до 14% выручки.

На сокращение выручки влияет также недисциплинированность персонала. Например, около 30% исследуемых торговых точек открывались и закрывались несвоевременно. В итоге покупатели просто уходили к конкурентам.

Доходы снижают и пустые прилавки. Исследование показало, что полка, незаполненная всего на 20%, приводит к потере половины выручки по тем товарам, которые на ней находятся.

Поступления в кассу снижаются, если в помещении грязно или продукция лежит на полу.

И, напротив, наличие или отсутствие приветствия на выручку почти не влияет.

Другое исследование SmartMetrics показало, что самым распространённым преступлением в ритейле является кража. В 80% случаев нарушений продавцы присваивают себе деньги из кассы.

Подписывайтесь на Telegram-канал «Помощник финансиста», чтобы узнать больше о финансовом менеджменте и автоматизации.

Как считали?

Специалисты анализировали, какие недоработки персонала приводят к сокращению выручки. Исследование состояло из нескольких этапов. С помощью камер фиксировалось поведение сотрудников. Затем видео- и аудиозаписи пропускали через алгоритм машинного зрения и транскрибации речи на предмет нарушений. Отклонениям присваивали идентификаторы, и уже по ним проводили когортный анализ.